Rode Rotas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

18/07/2026 às 00:05

ID: 254221759

Eu acho que essa é a 7 ou 8 vez que venho abrir uma reclamação, nos últimos 12 meses, a respeito da empresa RodeRotas.

Vocês podem pensar que eu gosto de me torturar, porque reclamo, mas continuo usando os serviços dessa empresa. Não. É uma dor, como se fossem facadas, todas as vezes que preciso comprar uma passagem. Sinto como se estivesse levando chicotadas nas costas, com álcool e sal sendo jogados nas feridas. Infelizmente, dependo dessa companhia do atraso, porque ela é a única empresa que faz a rota da cidade onde meus pais moram. É a única. Eu juro por Deus: é a única. Não tenho outra opção. Infelizmente, preciso me submeter a esse mal, a esse atraso, a essa [Editado pelo Reclame Aqui], essa empresa quebrada, falida, [Editado pelo Reclame Aqui], cheia e composta de [Editado pelo Reclame Aqui] e de todas as mediocridades que existem.

Ah, mas imprevistos acontecem. Sério? Vocês vão dizer que é imprevisto todos os ônibus da empresa sempre quebrarem? Os ônibus sempre atrasarem 2, 3, 5 ou até 6 horas? Não são imprevistos. É negligência. Vocês colocam uma frota de ônibus praticamente sucateada para operar e transportar vidas humanas, correndo riscos nas rodovias.

Nos últimos meses, utilizei a empresa cerca de 12 vezes. Dessas, em 10 ocasiões os ônibus atrasaram entre 2 e 6 horas ou quebraram durante o trajeto e, na maioria das vezes, o atraso foi justamente porque quebraram. Não é coincidência. Não é imprevisto. É algo recorrente. A empresa coloca ônibus em circulação sabendo das condições precárias em que estão e sabendo que, muito provavelmente, vão quebrar e causar atrasos.

Hoje, minha mãe, uma mulher de 49 anos, está na rodoviária de Frutal, sozinha, desacompanhada, aguardando o ônibus da RodeRotas, que deveria ter chegado às 23h30. Ela está sozinha. A temperatura é de 12 C, com sensação térmica de 9 C. Ela recebeu a informação de um motorista da própria empresa de que o ônibus quebrou e que, provavelmente, só chegará a Frutal por volta das 4h da manhã. Quatro da manhã. Esse é o horário em que ela deveria estar chegando ao destino, aqui em Campinas. Com sorte, e caso o ônibus não quebre novamente, ela deverá chegar por volta das 11h da manhã.

Repito: não foi um imprevisto. A empresa sabe que seus ônibus estão [Editado pelo Reclame Aqui], mas insiste em mantê-los operando nas rotas.

RodeRotas, eu torço, nas minhas mais profundas orações, pelo dia em que verei a notícia de que vocês faliram, fecharam as portas e estarão na Justiça pagando até o último centavo de indenização por todos os clientes que torturaram ao longo dos anos. Vocês são um [Editado pelo Reclame Aqui] na vida de quem depende dos serviços de vocês. Depende, porque ninguém escolhe a RodeRotas pela qualidade. Ônibus quebrados, com cheiro de urina, atrasos intermináveis nisso vocês estão, sem dúvida, no topo do ranking.

Deixo, mais uma vez, minha indignação. Sim, é uma reclamação repetitiva, porque o problema também é repetitivo. As pessoas precisam saber o quão [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa é.