Ônibus da RodeRotas atrasou, trocou de veículo, não ofereceu assento comprado e estava com mau cheiro.
Respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 07:53
ID: 254623885
Minha experiência com a RodeRotas nessa viagem foi péssima. Meu filho sequer chegou ao destino e já enfrentou diversos problemas: o ônibus saiu atrasado, houve várias trocas de veículo durante o trajeto, não cumpriram o assento que eu havia comprado (paguei por leito individual e o ônibus nem sequer possuía esse tipo de poltrona), ele passou mais de 12 horas viajando praticamente sem conseguir dormir e ainda em um ônibus com mau cheiro. Um completo desrespeito com o passageiro. Não recomendo essa empresa e, com certeza, nunca mais comprarei passagem com ela.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:41
Bom dia, Jeniffer!
Esperamos que você esteja bem!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente da empresa Rode Rotas e tomamos conhecimento do seu relato no Reclame Aqui.
Queremos assegurar que estamos comprometidos em buscar a melhor maneira de tratar sua situação.
Lamentamos profundamente a experiência que você vivenciou. De forma alguma é esse o nível de serviço que esperamos entregar
aos nossos clientes, e sua satisfação é nossa prioridade.
Para que possamos tratar sua reclamação de maneira mais eficaz, pedimos, por gentileza, que você envie o relato detalhado
para o pessoal responsável por lá eles vão abrir uma solicitação e resolver sua situação da melhor forma possível, número
Whatsapp ***** ou pelo SAC *****.