Rode Rotas

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

07/06/2026 às 12:38

ID: 250717369

Ônibus quebrado, atraso enorme, logística péssima e funcionário [Editado pelo Reclame Aqui].

Minha viagem estava marcada para quinta-feira à noite às 23 horas, o ônibus atrasou meia hora na chegada, embarquei às 23:30 e dei início à viagem. Às 03:00 da manhã o nosso ônibus simplesmente quebrou no meio da estrada a uns 200 km de Guaraí, depois de 11 horas de espera na beira da estrada ou seja, embarcamos em um ônibus de apoio. Não era nem da mesma companhia. Estávamos viajando pela Rode rotas e embarcamos em um Guanabara. Finalmente chegamos ao ponto de apoio ali por volta das 15:30 da tarde. Tivemos uma pequena pausa para comer e depois seguimos viagem até Goiânia chegando em Goiânia, eu não coube no ônibus que estava para sair às 10 horas da manhã por causa da minha bagagem. Esperei até às 13:00 da tarde para embarcar no próximo ônibus da Rode rotas, a viagem até a minha cidade foi tranquila, porém ao chegar na minha cidade na hora do desembar. O motorista me informa de forma ríspida e [Editado pelo Reclame Aqui] de que o meu desembarque não estava constando na folha de desembarque, ou seja a companhia mesmo me realocando em outro ônibus ainda assim houve um erro e o meu desembarque não estava sinalizado da forma que deveria, se eu estivesse dormindo ou sem prestar atenção, eu teria perdido o ponto de desembarque. E aí que tá a minha segunda maior revolta, além da quebra do ônibus, que resultou em 11 horas angustiantes na beira da estrada esperando o resgate, ainda, tive que lidar com um funcionário extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] que falou comigo como se eu fosse culpada por ele não saber que eu iria desembarcar em Uberaba-MG. Nós dois [Editado pelo Reclame Aqui] por um tempo e eu expliquei para ele que eu era somente uma cliente que já havia passado por muitos problemas e que estava sendo tratada de forma [Editado pelo Reclame Aqui] sem ter culpa. Com certeza nunca mais eu vou viajar nessa empresa é muita falta de responsabilidade com os clientes e também é muita [Editado pelo Reclame Aqui] do motorista dessa empresa de tratar as pessoas desse jeito, eu não vejo em que mundo ele transfere a culpa da empresa não fazer os devido ajustes na folha de embarque e desembarque para o passageiro que não avisou a ele que iria desembarcar, sendo que essa nem a minha obrigação. Até porque eu viajei com outras várias pessoas e nenhuma delas teve que ir lá na cabine dele bater para avisar que iria desembarcar em algum lugar.
Quero deixar bem claro que mesmo sob estresse absurdo eu tentei ser o mais educada o mais solicita que eu consegui com todos os funcionários da empresa, até porque nenhum deles tinha culpa, então me irritou de forma profunda um funcionário me [Editado pelo Reclame Aqui] da forma que eu fui tratada. Depois de tanto transtorno na mão de uma empresa, a minha viagem que era para ter sido encerrada por volta das 8 horas da manhã do sábado só terminou às 23 horas da noite