Péssima qualidade do ônibus, falta de assistência e falha na comunicação para remarcação de passagem.
Em réplica
São José do Rio Pardo - SP
16/07/2026 às 18:50
ID: 254118179
Ônibus pessima qualidade, ônibus com problemas, e muito tempo perdido na estrada sem assistência .
Canal de comunicação falho, não resolve se quer uma remarcação de passagem. Pensem 1000 vezes antes de adquirir passagem, caso queiram um boa viagem
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:42
Bom dia,Eilane!
Esperamos que você esteja bem!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente da empresa Rode Rotas e tomamos conhecimento do seu relato no Reclame Aqui.
Queremos assegurar que estamos comprometidos em buscar a melhor maneira de tratar sua situação.
Lamentamos profundamente a experiência que você vivenciou. De forma alguma é esse o nível de serviço que esperamos entregar
aos nossos clientes, e sua satisfação é nossa prioridade.
Para que possamos tratar sua reclamação de maneira mais eficaz, pedimos, por gentileza, que você envie o relato detalhado
para o pessoal responsável por lá eles vão abrir uma solicitação e resolver sua situação da melhor forma possível, número
Whatsapp ***** ou pelo SAC *****.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 13:25
Desde ontem que falo com Sac e simplesmente, por protocolo, passam adiante o problema. Se querem ser [Editado pelo Reclame Aqui] utilize a empresa, embarque em uma péssima experiência