Venda casada/ mudar o serviço contratado
Não respondida
Goiânia - GO
25/07/2026 às 02:21
ID: 254802161
Boa noite, eu fui paciente até aqui.
Comprei minha passagem ontem 24/07/2026 semi - leito no valor de 711,00 pra sair de Goiânia até Foz do Iguaçu às 21hs da noite.
As 22hs o ônibus chegou, sendo ele um ônibus de classe executiva, eu junto com mais 6 passageiros fomos até o guichê, para resolverem nossa situação.
Um rapaz moreno representando a empresa do guichê de Goiânia, disse que se seguimos viagem iríamos trocar de ônibus em itumbiara, ele nos deu sua palavra e assim viemos.
Perguntamos também se o ônibus iria pra garagem o rapaz disse que não, seguiria viagem direto, fomos para a garagem até as 23hs ainda estávamos em Goiânia com 2 horas de atraso pela empresa.
Nesse momento estou em itumbiara e não foi realizada a troca de ônibus.
Por um lado a empresa vendeu um serviço e ofereceu outro e seus funcionários ajudam no esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] mentindo de cara dura pros consumidores.
Eu não ia, mas agora vou entra com um processo contra a empresa, por:
Venda Casada / Mudar o Serviço Contratado (Descumprimento de Oferta):
Art. 35 do CDC: A empresa vendeu passagem semi-leito e entregou classe executiva. Isso é quebra contratual e descumprimento do serviço ofertado.
Engano e má fé
Atraso excessivo e desvio da rota
Dano moral
Quero a devolução do meu dinheiro por pix, assim como eu paguei vocês.