Passageiros com comportamento estranho em ônibus da Viação Santa Cruz

Olá, Jonas! Boa tarde!

Agradecemos pelo contato e pelo reconhecimento pelos nossos serviços, muito obrigada!

Lamentamos qualquer desconforto ocorrido durante sua viagem, realizamos o embarque de passageiros buscando sempre a segurança e o conforto e nossas viagens e também, por se tratar de transporte coletivo, de acordo com as normas aplicáveis ao serviço, incluindo a necessidade de identificação do passageiro e a observância de condições que preservem a segurança, o conforto e a tranquilidade de todos.

Também é importante observar que, caso uma situação inadequada seja identificada durante a viagem, nosso motorista seja informado imediatamente, para que possa avaliar a ocorrência e adotar as medidas cabíveis.

Nos trajetos dentro do Estado de São Paulo, essas condições estão previstas na regulamentação aplicável ao serviço de transporte rodoviário intermunicipal (Decreto n 29.913, de 12 de maio de 1989, Artigo 31).

A informação de nossos passageiros é muito importante para que possamos atuar diante de situações que possam interferir na qualidade e na segurança da viagem.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Desejamos um excelente final de semana!

Atenciosamente,

Bruna Rinaldi Serain

Atendimento ao Cliente