Viacredi - Cooperativa de Crédito

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Bonito - MS

09/07/2023 às 19:26

ID: 167882525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá.
No dia 26/06 realizei uma simulação no meu aplicativo para empréstimo pessoal no valor de 5.*******,00. Tive o retorno do próprio aplicativo que eu teria um retorno dentro de 5 dias úteis, caso contrário, eu poderia me dirigir até o posto de atendimento presencial mais próximo.

E assim aconteceu, fui ao posto de atendimento e expliquei para o atendimento. Expliquei que na verdade eu precisava de um valor maior (visto que, sou revendedora de alguns produtos de vestimenta que eu mesma costuro e havia recebido encomendas mais do que o esperado para um evento junino.

O valor para me atender seria de 8.*******,00.

Ele me comunicou que minha simulação do app de 5.*******,00 havia sido aprovada (mas não aparecia no meu aplicativo) e que poderíamos acrescentar mais 1 no valor de 4,******* que seria aprovada. Porém, o sistema da cooperativa caiu e não conseguimos finalizar o empréstimo.
Fiquei de receber um retorno, mas não tive.

Como já havia saído mais cedo do meu trabalho para ir ao posto de atendimento, não poderia sair novamente. então fiz contato pelo WhatsApp do SAC.
A atendente disse que não tinha sido aprovado nada e finalizou minha conversa sem ao menos conversar comigo direito e me deixar explicar o ocorrido.

Acontece que, não consigo mais simular o valor que eu preciso, pois consta como limite de análise excedida.

É muito triste nos expôr por esse canal para falar com pessoas que de fato resolvem, porque as que estão no atendimento direto com o cliente não conseguem ou se recusam.

No mais, minha renda de trabalho registrado aumentou e consigo comprovar.
Estou disposta a pagar uma parcela mais alta e quitar o mais rápido possível o empréstimo e também estou disposta a aumentar o valor do meu plano de cotas.

Fico no aguardo,

Obrigada.