Cancelamento de Ingressos para Jogo da Champions League Bayer de Munich x Real Madrid - Reembolso e Danos Morais

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 18:05
ID: 246162889
Efetuei uma compra de 2 ingressos para o jogo Bayer de munich x Real Madri no dia 19/03/26 no valor de 1.449,00 euros, e no dia do jogo 15/04/26 as 21:00 faltando 2 horas para o início da partida fizem o cancelamento dos meu ingressos !!! Fiquei completamte sem chao e acabaram com um grande sonho meu de assistir um jogo da champions , sem contar todos os gastos com passagens e hospedagem na Alemanha !! Quero uma posicao e uma solucao de um caso que merece toda atenção e respeito ao cliente !!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:25
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