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Goiânia - GO

09/07/2026 às 22:14

ID: 253544107

No dia 27/05/2026, realizei a compra de dois ingressos para o show da Xuxa, marcado para o dia 25/07/2026, no valor total de R$ 691,05, pago em parcela única, já que a plataforma sequer disponibilizava opção de parcelamento.
Logo após a conclusão da compra, percebi que, por um equívoco durante o processo de aquisição, os ingressos selecionados eram destinados à categoria idoso, benefício ao qual não tenho direito.
Imediatamente entrei em contato com o atendimento da plataforma por meio do chat, esperando encontrar uma solução simples para um erro identificado logo após a compra. Para minha surpresa, fui informada de que não havia qualquer possibilidade de cancelamento ou correção do pedido, sendo orientada apenas a colocar os ingressos à venda na própria plataforma para, somente depois, adquirir novos ingressos.
Essa resposta é completamente inaceitável e demonstra total falta de compromisso com o consumidor. Segui a orientação recebida e anunciei os ingressos por um valor consideravelmente inferior ao que paguei, assumindo um prejuízo financeiro que jamais deveria existir. Mesmo assim, até a presente data (09/07/2026), os ingressos não foram vendidos. Essa plataforma deveria sair de circulação já que não consegue garantir o que a lei Brasileira falar sobre devolução. Quero uma posição da empresa em relação ao meu prejuizo.