Enganação ViaGOGO
Respondida
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 17:21
ID: 254962149
Fiz a compra de um ingresso para um show em Curitiba, paguei por uma categoria e recebi um outro ingresso como PCD. Entrei em contato com o suporte deles (Denise) e a mesma disse que a culpa foi minha. Eles lavam totalmetne as mãos por serem apenas um site de revenda.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:30
Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui.
Após analisarmos o seu caso com atenção, identificamos que o pedido número ***** refere-se à compra de ingressos do tipo PCD. Entendemos que essa situação pode ter gerado dúvidas, e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecê-la.
Gostaríamos de informar que, no momento da finalização da compra em nossa plataforma, todas as informações referentes ao tipo de ingresso são exibidas de forma clara, incluindo a categoria PCD. Essas informações também estão disponíveis no e-mail de confirmação enviado no momento da compra, o qual recomendamos que consulte para verificar os detalhes do pedido.
Compreendemos que essa não era a experiência que a senhora esperava, e lamentamos qualquer inconveniente causado. Para a resolução desta situação, existem duas alternativas disponíveis: a senhora pode dirigir-se à bilheteria do local do evento e verificar a possibilidade de pagar a diferença para upgrade do ingresso, ou, caso prefira, pode revender os ingressos diretamente em nossa plataforma.
Caso tenha interesse em receber orientações sobre como realizar a revenda dos seus ingressos, nossa equipe está à disposição para auxiliá-la em todo o processo. Contamos com múltiplos canais de atendimento e teremos prazer em guiá-la.
Equipe viagogo