Viagogo

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 15:32

ID: 254475901

Adquiri um ingresso para o show do Iron Maiden em São Paulo (25/10/2026 Pista Premium) por meio da plataforma Viagogo, pagando o valor de R$ 1.460,81.
No anúncio do ingresso não havia qualquer informação indicando que se tratava de uma meia-entrada estudantil. A compra foi realizada acreditando tratar-se de um ingresso válido equivalente à modalidade inteira. Havia inclusive um selo escrito "inteira" no anuncio do ingresso, e também consta na sessão meus pedidos na plataforma Viagogo, referente a compra desse ingresso.
Entretanto, ao receber o ingresso, verifiquei que ele é de meia-entrada para estudante e está emitido em nome de outra pessoa.
Não sou estudante e não possuo direito ao benefício da meia-entrada. Dessa forma, existe o risco concreto de eu ser impedido de acessar o evento, embora tenha pago um valor compatível com um ingresso de inteira adquirido no mercado de revenda.
Solicitei a imediata substituição do ingresso por outro que corresponda ao produto anunciado ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago, nos termos da legislação de proteção ao consumidor.
No entanto, a Viagogo, me negou essas 2 alternativas, transferindo para mim o risco de ir ao evento e tentar entrar sem que seja exigida comprovação do beneficio da meia entrada. Como opção eles afirmam que eu posso vender o ingresso na plataforma caso prefira.
"Estes bilhetes permanecem válidos para entrada. Recomendamos que entre em contato com a bilheteria do local antes ou no dia do evento se tiver alguma dúvida sobre os requisitos de admissão. Alternativamente, se você não quiser mais participar, pode optar por revender os ingressos". Foi o que eles responderam.
Não se trata apenas de "não ter carteirinha". O ponto principal é que o produto entregue é diferente do produto anunciado. Em nenhum momento na compra do ingresso foi informado que se tratava de uma meia entrada.
Ao meu ver, a modalidade do ingresso (inteira ou meia-entrada) constitui característica essencial do produto, sendo inadmissível que eu descubra tratar-se de meia-entrada após a efetivação da compra ou no momento do recebimento do ingresso.
Fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da compra, quem deve estar rindo atoa, é a pessoa que vendeu um ingresso de meia entrada de R$ 600,00 por R$ 1.400,00, respaldado por uma plataforma que [Editado pelo Reclame Aqui] uma informação crucial no momento do anuncio da venda do ingresso.