INGRESSOS [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:27
ID: 254940949
Comprei dois ingressos no início de julho/2026 para um festival em outro estado, e quando chegou NO DIA do evento, no final de julho/2026, recebi os ingressos, porém INVÁLIDOS, INGRESSOS [Editado pelo Reclame Aqui], os organizadores do evento não localizaram nenhum dos ingressos escaneando, nem pelos IDs, muito menos pelo meu CPF, como compradora. Tive que pagar novamente, muito mais caro, sendo que eu fui do meu estado para o Rio de Janeiro somente para este festival. Exijo o reembolso do valor total, quase R$800,00!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:08
Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui.
Agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso, Thiely, e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou ao tentar acessar o evento com o pedido *****.
Após uma análise detalhada do seu caso, podemos confirmar que identificamos que os seus ingressos não foram reconhecidos na entrada do evento, o que impediu o seu acesso. Com base nessa constatação, a nossa equipe processou o reembolso referente ao seu pedido diretamente através do nosso site.
Ficamos gratos em confirmar que a sua solicitação foi atendida e o reembolso foi concedido conforme solicitado.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Viagogo