Ingressos em desacordo com o pedido.

Prezada JOÃO

Obrigada por entrar em contato através do Reclama Aqui.

Podemos ver que nossa equipa de atendimento estive em contato com você sobre o seu caso

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe viagogo

Prezado JOÃO

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Você pode encontrar todas as informações sobre os valores dos ingressos estão disponível em nosso Central de Ajuda sobre este acesso a este link: https://*******

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe viagogo

Prezado JOÃO

Obrigado por o retorno

Podemos confirmar que os ingresso comprados originalmente forem 2 ingressos Meia - Estudante para sua compra ID 12103437.

Esta informação estava disponível abaixo da secção no anúncio (antes da compra), durante processo da compra, disponível antes de processar a compra e confirmada via e-mail da data em que a compra foi feita. Para confirmar esta informação consulte o e-mail de confirmação. Infelizmente não é possível troca ou ajustamento.

viagogo e um mercado de compra e venda de ingresso para shows a o vivo ondem vendedores anunciam ingressos a o preço de escolha, isto não e estipulado por nos. Para ajudar a os compradores a decidir se eles gostaria de pagar o preços anunciados por os ingresso, nós sempre mostramos o valores originais dos ingresso que estão sendo vendidos na seção de Anotações Gerais que esta localizado no fim dos anúncios para cada evento.

Para poder solicitar o cancelamento da sua encomenda você tem que atende aos critérios de cancelamento conforme estipulados em nosso site. Se não conseguir cumprir os critérios de solicitar o cancelamento dentro dos 7 dias da compra, não poderemos processar o reembolso da sua compra.

Se você esta no prazo de cancelamento concorde a nossos critérios você pode solicitar através do seguente link: https://*******

Se você não esta no prazo de cancelamento concorde a nossos critérios e os ingresso não são adequados para você pode anunciar a venda em nosso site ao preço da sua escolha.

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe viagogo

Prezado JOÃO

Obrigado por o retorno

Conforme informado anteriormente os ingressos foram encomendados como 2 Ingressos Meia – Estudante. Infelizmente não podemos trocar os ingressos já que somos uma plataforma de compra e venda de ingressos e não os emissores dos mesmos.

Se os ingressos não são adequados para você, aconselhamos pôr à venda em nosso site.

Nosso proposito e garantir o melhor serviço para nossos clientes dentro dos critérios e polícias da empresa

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe viagogo

VIAGOGO, você foi citada para cumprir uma determinação judicial e me entregar os ingressos que eu comprei. A forma que esta empresa está conduzindo beira à [Editado pelo Reclame Aqui], pois, receberam R$ 2.*******,30 por dois ingressos adultos premium e entregaram dois ingressos estudantes no valor de R$ *******,00 cada um. A determinação judicial através da liminar já está vigorando a multa de R$ *******,00 por dia.

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO

COMARCA DE BRAGANÇA PAULISTA

FORO DE BRAGANÇA PAULISTA

2ª VARA CÍVEL

*******, ., Jardim América - CEP **************, Fone:

(0*******, Bragança Paulista-SP - E-mail: *******

Processo nº 1005201-57.*******.8.26.******* - p. 1

DECISÃO-CARTA

Processo nº: 1005201-57.*******.8.26.*******

Classe – Assunto: Procedimento Comum - Oferta e Publicidade

Requerente: João Batista Muñoz

Requerido: Fc Assessoria Administrativa Ltda (“viagogo”), CNPJ

19.*******.*******/*******80

A(o) Ilmo(a) Sr(a):

Fc Assessoria Administrativa Ltda (“viagogo”)

Rua Jardim Botânico, *******, Sala *******

Rio de Janeiro-RJ - **************

Juiz(a) de Direito: Frederico Lopes Azevedo

Vistos.

Retifique-se no sistema a classe/assunto da ação para constar Tutela Provisória

Antecedente.

Nos termos do art. *******, do Código de Processo Civil, a tutela provisória de

urgência deve ser concedida sempre que houver elementos que evidenciem a probabilidade do

direito (fumus boni juirs) e o perigo de dano ou risco ao resultado útil do processo (periculum in

mora). Além disso, de acordo com a lei adjetiva, a tutela de urgência de natureza antecipada não

será concedida quando houver perigo de irreversibilidade dos efeitos da decisão (art. *******, § 3º, do

CPC).

Neste contexto, resta evidenciado que a tutela provisória de urgência, tem por

escopo trazer ao início do processo a satisfação ou o resguardo de direito que só será apreciado ao

final do processo, após o amplo exercício do contraditório, justificando seu deferimento nas

hipóteses em que o provimento jurisdicional não pode, sem risco de perecimento de direito ou de

ineficácia da tutela final, aguardar o curso ordinário do processo e a demora que lhe é natural.

No caso em apreço e a partir de tais premissas, entendo que os documentos

apresentados (págs. 13/45), indicam a probabilidade do direito alegado pelo autor que adquiriu,

no dia 05/05/*******, através da internet no endereço eletrônico https://*******), dois

ingressos para o Show musical do artista Paul McCartney, que será realizado no dia 15 de outubro

de *******, no Estádio Allianz Park, no município de São Paulo/SP. Pagou por cada um deles a

quantia de R$ *******,99 (setecentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), cada um, que

incluídas as taxas de serviços totalizaram R$ 2.*******,20 (dois mil sessenta reais e vinte centavos),

que equivale ao valor cheio, porém é certo que os ingressos que recebeu constam como meiaentrada,

estando expressamente consignado o valor de R$ *******,00 ( quatrocentos e vinte e cinco

reais), conforme consta nas págs. 17/18, inferior, portanto, a quantia desembolsada por ingresso.

Para conferir o original, acesse o site https://*******, informe o processo 1005201-57.*******.8.26.******* e *******.

Este documento é cópia do original, assinado digitalmente por FREDERICO LOPES AZEVEDO, liberado nos autos em 21/07/******* às 18:32 .

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COMARCA DE BRAGANÇA PAULISTA

FORO DE BRAGANÇA PAULISTA

2ª VARA CÍVEL

*******, ., Jardim América - CEP **************, Fone:

(0*******, Bragança Paulista-SP - E-mail: *******

Processo nº 1005201-57.*******.8.26.******* - p. 2

Enfatizo, ademais, que a utilização do ingresso em comento demanda a

apresentação de documento que comprove a condição que autorizaria a obtenção da meia-entrada,

de forma que o autor e seu acompanhante certamente serão impedidos de ingressar no evento,

donde se infere o perigo de dano e a urgência da medida aqui pretendida.

Ante o exposto, presentes os requisitos legais, defiro a tutela provisória postulada

pelo autor, para determinar que a requerida proceda a troca dos dois ingressos para estudantes

(meia entrada) recebidos pelo autor, para lhe fornecer 02 (dois) ingressos inteiros Pista Premium,

para o Show Musical do artista Paul McCartney, que será realizado no dia 15/10/*******, no Estádio

Allianz Park, no prazo de 10 (dez) dias, sob pena de multa diária no valor de R$ *******,00

(duzentos reais), limitada a R$ 10.*******,00 (dez mil reais), sem prejuízo de eventual apuração de

perdas e danos.

Intime-se a parte ré para cumprimento, advertindo-a de que tem o prazo de 15

(quinze) dias úteis para, através de advogado, interpor agravo de instrumento contra a presente

decisão, diretamente no Eg. Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, nos termos do art. 1.*******,

do Código de Processo Civil. Neste caso, nos termos do art. 6º, ******* e 1.******* do CPC, o réu deverá

comunicar este juízo a interposição do recurso, sob pena de estabilização da tutela provisória de

urgência, nos termos do art. *******, caput, do Código de Processo Civil.

Tratando-se de processo eletrônico, seu conteúdo integral (petição inicial,

documentos e decisões) poderá ser visualizado pela rede mundial de computadores (Internet),

através do site https://*******, onde a parte interessada deverá informar o número do

processo e a senha: Senha de acesso da pessoa selecionada. Ainda por se tratar de processo

eletrônico, em prestígio às regras fundamentas dos arts. 4º e 6º do CPC, fica vedado o

exercício da faculdade prevista no art. *******, do CPC.

Nos termos do artigo *******, § 1º, caso haja a comprovação da interposição de

agravo de instrumento, o autor será intimado para que, no prazo de 15 dias, adite a sua inicial, sob

pena de extinção do processo sem resolução do mérito (artigo *******, § 2º, do NCPC). Em seguida,

deverão vir os autos conclusos para a análise da emenda à inicial ou extinção do processo - art.

*******, § 1º, do CPC ou art. *******, § 1º, do CPC, conforme o caso.

Servirá a presente decisão, por cópia, como carta de intimação, ficando as

partes cientes de que o recibo que a acompanha valerá como comprovante de que esta citação se

efetivou. Cumpra-se na forma e sob as penas da Lei.

Intimem-se.

Bragança Paulista, 20 de julho de *******.

DOCUMENTO ASSINADO DIGITALMENTE NOS TERMOS DA LEI 11.*******/*******,

CONFORME IMPRESSÃO À MARGEM DIREITA

(CÓPIA DA INICIAL SEGUE ANEXA E FICA FAZENDO PARTE INTEGRANTE DESTA)

Para conferir o original, acesse o site https://*******, informe o processo 1005201-57.*******.8.26.******* e *******.

Este documento é cópia do original, assinado digitalmente por FREDERICO LOPES AZEVEDO, liberado nos autos em 21/07/******* às 18:32 .

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COMARCA DE BRAGANÇA PAULISTA

FORO DE BRAGANÇA PAULISTA

2ª VARA CÍVEL

*******, ., Jardim América - CEP **************, Fone:

(0*******, Bragança Paulista-SP - E-mail: *******

Processo nº 1005201-57.*******.8.26.******* - p. 3

CE COMPROVAÇÃO DE ENTREGA

REMESSA LOCAL

AGÊNCIA e

DATA DE POSTAGEM

TRIBUNAL

DE

JUSTIÇA

DESTINATÁRIO

Fc Assessoria Administrativa Ltda (“viagogo”)

Rua Jardim Botânico, *******, Sala *******

************** Rio de Janeiro-RJ

CARIMBO

UNIDADE DE ENTREGA

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO DO CE

Foro de Bragança Paulista - Cartório da 2ª Vara Cível

*******

************** Bragança Paulista-SP

TENTATIVAS DE ENTREGA

1º ____/____/________ _____:_____h

2º ____/____/________ _____:_____h

3º ____/____/________ _____:_____h

MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO

(1) Mudou-se (4) Desconhecido (7) Ausente

(2) Endereço insuficiente (5) Recusado (8) Falecido

(3) Não existe o número (6) Não procurado (9) Outros:________________

RUBRICA E MATRÍCULA

DO CARTEIRO

ATENÇÃO:

Após 3(três) tentativas de entrega, devolver o

objeto.

( ) Informação prestada pelo porteiro ou síndico. ( ) Reintegrado ao Serviço Postal em ____/____/_______.

Uso exclusivo do Cliente: PROCESSO Nº 1005201-57.*******.8.26.*******

ASSINATURA DO RECEBEDOR DATA DA ENTREGA

NOME LEGÍVEL DO RECEBEDOR _____/_____/__________

AR AVISO DE RECEBIMENTO AGÊNCIA e

DATA DE POSTAGEM

Reservado espaço à

menção MP

DESTINATÁRIO

Fc Assessoria Administrativa Ltda (“viagogo”)

Rua Jardim Botânico, *******, Sala *******

************** Rio de Janeiro-RJ

CARIMBO

UNIDADE DE ENTREGA

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO DO AR

Foro de Bragança Paulista - Cartório da 2ª Vara Cível

*******

************** Bragança Paulista-SP

TENTATIVAS DE ENTREGA

1º ____/____/________ _____:_____h

2º ____/____/________ _____:_____h

3º ____/____/________ _____:_____h

ATENÇÃO:

Após 3 (três) tentativas de entrega,

devolver o objeto.

Uso exclusivo do Cliente: PROC. Nº 1005201-57.*******.8.26.******* RUBRICA E MATRÍCULA

DO CARTEIRO

MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO

(1) Mudou-se (4) Desconhecido (7) Ausente

(2) Endereço insuficiente (5) Recusado (8) Falecido

(3) Não existe o número (6) Não procurado (9) Outros:

_______________

( ) Informação prestada pelo porteiro ou síndico. ( ) Reintegrado ao Serviço Postal em

____/____/_______.

ASSINATURA DO RECEBEDOR DATA DA ENTREGA

_____/_____/__________

NOME LEGÍVEL DO RECEBEDOR Nº DO DOCUMENTO

Para conferir o original, acesse o site https://*******, informe o processo 1005201-57.*******.8.26.******* e *******.

Este documento é cópia do original, assinado digitalmente por FREDERICO LOPES AZEVEDO, liberado nos autos em 21/07/******* às 18:32 .

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