NÃO CONFIE NO VIAGOGO PARA COMPRAR INGRESSOS
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 12:36
ID: 243512473
Fiz uma compra de um ingresso para show do Luan Santana, o vendedor não transferiu o ingresso, tentei pedir ajuda no dia do evento e não consta para a plataforma meu pedido de ajuda, pedi pra reenviar o ingresso e nada feito não consegui ir para o evento, solicitei reembolso e eles não tem acesso a ajuda que eu solicitei, pagaram o vendedor e eu sai penalizada. Vendedor simplesmente fingiu que tinha o ingresso e não me transferiu.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 07:36
Prezada Lais,
Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui.
Lamentamos ouvir isso. No entanto, observamos que você já entrou em contato com nossa equipe de atendimento, que forneceu orientações sobre o status do seu pedido.
Ainda, após uma análise minuciosa da sua conta, identificamos uma disputa em andamento envolvendo o seu banco ou fornecedor de cartão de crédito e teremos que trabalhar com eles para resolver o problema. Neste momento, não podemos fornecer um prazo específico para quando deve ser resolvido. Para obter informações mais atualizadas, recomendamos que contacte directamente o seu banco ou instituicão financeira.
Se ainda precisar de ajuda, a melhor maneira de entrar em contato conosco é:
- Acesse a página: https://my.viagogo.com/br/contactus
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Um dos nossos agentes responderá o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para atender você.
Atenciosamente,
Equipe viagogo