Preciso transferir ingresso para comprador e não tem opção no site
Respondida
Maceió - AL
27/07/2026 às 20:58
ID: 254982249
Estou bastante preocupado com a situação, eu vendi o meu ingresso da turne da Anitta - dai 8 de agosto SP, porém, ao acessar a opção de transferência do ingresso na plataforma, ela não aparece para mim. O sistema informa que a transferência já foi concluída, sendo que isso não aconteceu. Na semana passada entrei em contato pelo chat e abri uma solicitação para resolver esse problema, mas até o momento continuo sem conseguir transferir o ingresso.
Outro ponto é que o site está solicitando o upload do ingresso/QR Code, porém esse documento não está disponível para mim. Como a compra foi realizada pela Ingresse, toda a gestão e transferência do ingresso acontecem diretamente pela plataforma, e eu não tenho outra forma de realizar esse procedimento. Estou ficando preocupado, pois o show acontece no dia 8 e hoje já é dia 27. Preciso conseguir transferir o ingresso para a pessoa que o comprou, evitando qualquer transtorno próximo à data do evento.
Peço, por gentileza, que verifiquem meu caso com prioridade e me orientem sobre como essa situação será resolvida.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:20
Mensagem: Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui.
Lamentamos saber que você enfrentou dificuldades para transferir o ingresso ao seu comprador. Após análise do seu caso, identificamos que você já havia entrado em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que pôde auxiliá-lo na resolução do problema. Ficamos felizes em confirmar que a transferência do ingresso foi realizada com sucesso.
Esperamos que sua experiência a partir deste momento seja positiva, e permanecemos à sua disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe viagogo.