Reclamação sobre compra de ingressos na Viagogo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 13:40
ID: 257825819
Reclamação Viagogo
Comprei 2 ingressos no dia 28/08/2026, *****, no valor total de *****.
No momento da compra, não estava claro que os ingressos seriam meia-entrada para idosos. Somente aproximadamente 3 dias depois, ao acessar os ingressos, percebi essa informação e imediatamente solicitei o cancelamento e o reembolso.
A Viagogo recusou o cancelamento e ofereceu apenas a possibilidade de revenda dos ingressos. Também entrei em contato pelo aplicativo e enviei notificação extrajudicial por e-mail, mas não obtive solução.
Ressalto que a própria cláusula 2.16 dos Termos da Viagogo prevê cancelamento em até 7 dias com reembolso total.
Solicito o cancelamento da compra e a devolução integral dos *****. Caso não seja solucionado, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.