Reembolso de ingressos por erro na plataforma e mau atendimento

Question

Tive INUMEROS problemas desde o primeiro segundo da compra. Comprei 1 ingresso  inteiro para mim e 1 meia entrada para meu filho. Os valores sao bem diferentes, inclusive. Quando eu comprei aparecia: FULL TICKET PRICE mas depois que paguei, na plataforma mostra que comprei meia entrada nos dois. Já enviei print de tudo e estou há dias pedindo o reembolso dos dois ingressos que comprei pois perdi a confiança. Pedi via e-mail, via chat e ate via Procon. Nao tenho retorno. Os atendentes do chat são péssimos e não tem boa vontade. Entrei no Procon e o prazo para a empresa me retornar expirou e nada. Não quero esperar nao conseguir entrar para ter o dinheiro de volta entao comprei novamente os ingressos em outro lugar e quero o reembolso desses.