Viagogo diz não ser possível cancelar uma compra.
Respondida
Brasília - DF
16/04/2026 às 17:05
ID: 246257113
Fiz a compra de 2 ingressos na empresa, logo após descobri que havia ganhando da minha esposa os mesmos ingressos, então tentei cancelar a compra e simples alegaram não ser possível cancelar.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:57
Prezado André,
Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui.
Lamentamos ouvir isso. No entanto, observamos que você já entrou em contato com nossa equipe de atendimento, que forneceu orientações sobre o status do seu pedido. ao qual você agiu corretamente e revendeu na plataforma.
Se ainda precisar de ajuda, a melhor maneira de entrar em contato conosco é:
- Acesse a página: https://my.viagogo.com/br/contactus
- Faça o login (com o endereço de e-mail que você usou para criar a conta e realizar o pedido e/ou anúncio).
- Entre em "Meus pedidos" ou "Minhas Vendas".
- Selecione "Mostrar mais" no pedido sobre o qual você tem dúvidas e clique no link "Entre em contato com o Atendimento ao Cliente".
- Busque pela resposta para a sua pergunta. Caso ainda precise de ajuda, na seção "Ainda precisa de ajuda?", clique em "Falar com o Suporte".
- Você poderá escolher as opções de contato disponíveis, como bate-papo ao vivo, "Contate-nos por e-mail" ou por telefone.
Um dos nossos agentes responderá o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para atender você.
Atenciosamente,
Equipe viagogo