VIAGOGO não devolve dinheiro em caso de cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/07/2025 às 19:17

ID: 222458307

Quero DEVOLVER os ingressos e a VIAGOGO não permite.

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Resposta da empresa

14/09/2025 às 02:40

Prezado cliente,

Identificamos que você nos contatouatravés do Reclame Aqui, e queremos pedir desculpas por não termos respondido anteriormente.
Este canal não é parte do nosso centro oficial de atendimento, o que pode ter ocasionado o atraso em nossa resposta.

Caso sua solicitação ainda esteja pendente e ainda precise de ajuda, por favor, entre em contato com o nosso canal oficial de atendimento.

Para começar, acesse o nosso canal de suporte pela na página: https://*******
- Faça o login (com o endereço de e-mail que você usou para criar a conta e realizar o pedido e/ou anúncio).
- Entre em "Meus pedidos" ou "Minhas Vendas".
- Selecione "Mostrar mais" no pedido sobre o qual você tem dúvidas e clique no link "Entre em contato com o Atendimento ao Cliente".
- Busque pela resposta para a sua pergunta. Caso ainda precise de ajuda, na seção "Ainda precisa de ajuda?", clique em "Falar com o Suporte".
- Você poderá escolher as opções de contato disponíveis, como bate-papo ao vivo, "Contate-nos por e-mail" ou por telefone.

Um dos nossos agentes responderá o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para atender você.

Atenciosamente,
Equipe viagogo

Consideração final do consumidor

09/10/2025 às 14:25

O preço cobrado pelos ingressos é muito maior do que o do site oficial. Se não dominasse ingles NUNCA teria conseguido ser ressarcido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

04/12/2025 às 08:27

Prezado Pedro,

Obrigado pela conclusão da sua reclamação.

Lamentamos saber que você não está satisfeito.

Por favor, note que nós oferecemos um canal de atendimento através do nosso Centro de Ajuda, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Nosso proposito é garantir o melhor serviço aos nossos clientes dentro dos critérios e Políticas da empresa.

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida!

Atenciosamente,
Equipe viagogo