Viagogo se recusa a estornar ingressos após cancelamento do show do Guns N' Roses

Prezado Bruno,

Obrigado por entrar em contato por meio do Reclame Aqui. Gostaríamos de esclarecer que o Reclame Aqui não é o canal oficial de atendimento da viagogo.

Verificamos que nossa equipe de atendimento já forneceu informações sobre o seu pedido anteriormente. Reforçamos que não somos os organizadores do evento. Sendo assim, embora façamos todo o possível para manter nossos clientes informados sobre alterações nas datas e horários dos eventos, ocasionalmente não somos notificados quando há alguma mudança.

No entanto, ao verificar os dados do seu evento, não encontramos nenhuma informação indicando alterações relacionadas a essa apresentação.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento da viagogo.

Você pode ter acesso a nosso canal de atendimento através do Centro de Ajuda através da sua conta viagogo

- Acesse a página: https://my.viagogo.com/br/contactus
- Faça o login (com o endereço de e-mail que você usou para criar a conta e realizar o pedido e/ou anúncio).
- Entre em ""Meus pedidos"" ou ""Minhas Vendas"".
- Selecione ""Mostrar mais"" no pedido sobre o qual você tem dúvidas e clique no link ""Entre em contato com o Atendimento ao Cliente"".
- Busque pela resposta para a sua pergunta. Caso ainda precise de ajuda, na seção ""Ainda precisa de ajuda?"", clique em ""Falar com o Suporte"".
- Você poderá escolher as opções de contato disponíveis, como bate-papo ao vivo, ""Contate-nos por e-mail"" ou por telefone.

Um dos nossos agentes responderá o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para atender você.

Atenciosamente,
Equipe viagogo.

O show foi cancelado!!!!! Todos sabem! Fato notório! É só devolver o dinheiro, simples assim. Pouco
Importa se é ou não organizador, vc vendeu, o show foi cancelado e tem que devolver. Trata-se de obrigação legal e moral. No aguardo da devolução imediata, única solução possível!

Prezado Bruno,

Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui, porém mecionamos que o Reclame Aqui não é o canal oficial de atendimento da viagogo.

Assim que a viagogo receber maiores informações em relação ao show, entraremos em contato com informações sobre os procedimentos a serem tomados.

Pedimos que fique atento ao seu e-mail e a caixa de spam para futuras comunicações.

A viagogo é um mercado de ingressos online que permite que as pessoas comprem e vendam ingressos para eventos ao vivo. Não somos os organizadores do evento e enquanto tentamos estar a par de todos os eventos e informar os nossos clientes caso haja alguma alteração.

Você pode ter acesso a nosso canal de atendimento através do Centro de Ajuda através da sua conta viagogo

- Acesse a página: https://my.viagogo.com/br/contactus
- Faça o login (com o endereço de e-mail que você usou para criar a conta e realizar o pedido e/ou anúncio).
- Entre em "Meus pedidos" ou "Minhas Vendas".
- Selecione "Mostrar mais" no pedido sobre o qual você tem dúvidas e clique no link "Entre em contato com o Atendimento ao Cliente".
- Busque pela resposta para a sua pergunta. Caso ainda precise de ajuda, na seção "Ainda precisa de ajuda?", clique em "Falar com o Suporte".
- Você poderá escolher as opções de contato disponíveis, como bate-papo ao vivo, "Contate-nos por e-mail" ou por telefone.

Um dos nossos agentes responderá o mais breve possível.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para atender você.

Atenciosamente,
Equipe viagogo

Piada! Um escárnio que viola a lei, a moral e tudo que ha de correto. Desrespeito total a lei, ao direito e ao Consumidor. Adotarei as medidas legais cabíveis. E o que resta diante de tamanho desprezo

Prezado Bruno,

Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui.

Lamentamos ouvir isso. No entanto, observamos que você já entrou em contato com nossa equipe de atendimento, que forneceu orientações sobre o status do seu pedido.

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe viagogo.