O que aconteceu
fiz uma compra para minha mãe de um pacote para bonito, paguei o sinal e depois a compra foi cancelada,
achei uma falta de organização!
Pois tive que comprar passagem e hotel mais caro porque depois de informado a ela não iria
deixar ela triste por não ir onde eu havia prometido para ela!!!
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4Interações da reclamação
Viajar Barato respondeu
09/11/2026 às 11:39
Olá! Sr. Edison,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Gostaríamos de explicar que a compra realizada tratava-se de uma oferta relâmpago vinculada a um bloqueio promocional de vagas limitadas. Infelizmente, os lugares disponíveis para a data escolhida esgotaram-se devido à alta procura, atingindo a lotação máxima do bloqueio promocional.
Tentamos verificar alternativas, mas a tarifa regular fora do bloqueio apresentava uma diferença expressiva de valores, o que inviabilizou a manutenção da condição promocional inicial. Diante da impossibilidade de prosseguir com a viagem nos moldes da oferta, o pedido precisou ser cancelado e o reembolso integral do sinal pago, foi processado e formalizado em Setembro/2026.
Lamentamos pelo transtorno. Seguimos à disposição.
Gestão Ouvidoria & Qualidade
Viajar Barato