Resolvido

Não recebi chave reserva, manual e nota fiscal do meu Honda City

Viamar Veículos

cidade: Mauá

O que aconteceu

Em 16/09/2026 comprei um Honda city sedan e retirei o carro em 23/09/2026, no momento da entrega do veículo o vendedor entregou o carro, mas não fez o checklist e eu também me deixei levar pela emoção por ser um carro tecnológico, uma vez que é a versão top de linha"touring" terminei nem lembrando desse detalhe tão importante, más antes de chegar em casa parei para abastecer e calibrar os pneus e foi nessse momento que lembrei de olhar, só então percebi que não veio a chave reserva e nem o manual, assim que cheguei em casa entrei em contato com o vendedor; o mesmo se mostrou receptivo com a reclamação e disse que iria conversar com o responsável. Hoje já é dia 27/10 e até o momento ainda não resolveu, mesmo eu entrando em contato quase todos os dias, só fala que vai falar com o responsável e nisso fica. outra coisa é que eles também não fornecem nota fical e nem mesmo um comprovante de compra e venda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Viamar Veículos respondeu

    29/10/2026 às 16:52

    Prezado, Sr. João!

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Informamos que a chave e o manual foram entregues hoje.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, caso precise de algum esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de Qualidade | Grupo Viamar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resposta e resolução da situação muito muito rápido.