Resolvido

Cartão de Vale Transporte sem saldo e atendimento inexistente pela ViaNova

ViaNova Benefícios

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Fiz compra de Vale Transporte pela ViaNova.

O cartão chegou mas não tem saldo. O suporte da Vianova é inexistente, não é possível entrar em contato com alguém que resolva em nenhum dos canais de atendimento.

O ticket aberto pelo site deles "estão verificando" e nada mais. Não resolve, não responde, péssimo atendimento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ViaNova Benefícios respondeu

    17/07/2026 às 08:31

    Olá Hemerson,

    Recebemos sua manifestação, por favor, aguarde que entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Via Nova

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fui atendido pela Denisa da Top. Não tive problemas com o atendimento, porém, o atendimento da ViaNova em específico é horroroso. Difícil de falar com qualquer pessoa e quando fala, demora demais para resolver. Uso o serviço pois a Top não dá outra opção, pois é terrível