Em réplica

Cobrança duplicada e falta de repasse de crédito para vale transporte

ViaNova Benefícios

cidade: Osasco

O que aconteceu

Bom dia!!

Se alguém me perguntar sobre esta empresa digo que não recomendo ela.

Fiz um pedido de credito no dia 03/02,quando a Empresa foi fazer o pagamento do boleto valor 250,78 simplesmente estava dando erro, entrei no site e fiz o pedido de outro BOLETO com o mesmo valor, e dei baixa no anterior foi pago o boleto novo, mais a EMPRESA ENTENDEU QUE FOI PAGO O QUE TINHA DADO BAIXA.

CONCLUSÃO NÃO FIZERAM O REPASSE, deixando o valor para o próximo pedido detalhe NÃO me informaram isso nem por e-mail, se EU não tivesse ligado para perguntar não ficaria sabendo.

Agora estou tentando fazer um outro pedido para UTILIZAR o valor que esta parado na (CONTA CORRENTE DELES) e eles querem cobrar o valor do REPASSE novamente kkkkkkk

E uma piada, querem receber 2 vezes o valor, disseram que tem que cobrar uma coisa que já foi paga.

Estou desde do dia 09/02 sem vale transporte, que é um direito meu porque a Via Nova não tem um pingo de respeito pelo trabalhador.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ViaNova Benefícios respondeu

    06/04/2026 às 14:13

    Olá Rosemeire,

    Obrigada por compartilhar sua experiência conosco — é muito importante para nós.

    Seu caso já foi encaminhado para análise junto à nossa equipe responsável. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato por telefone ou e-mail para dar continuidade ao atendimento. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Via Nova

  2. ViaNova Benefícios respondeu

    07/04/2026 às 15:40

    Olá Rosemeire,

    Após análise da sua manifestação, identificamos que as tratativas foram realizadas diretamente pelo nosso time financeiro. Constatamos o pagamento referente ao pedido nº ***** e, conforme apurado, em 04/03 foi realizada a devolução do valor de R$ ***** diretamente em sua conta bancária.

    Agradecemos pela confiança e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

    Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, é só nos chamar — ficaremos felizes em ajudar!

    Atenciosamente,

    Equipe Autopass