Cancelamento de 4 passagens para Ilhéus: Falta de comprometimento e respeito com o cliente

Bom dia Tatiane, tudo bem?
Esperamos que sim.

Tomamos conhecimento do seu caso e quero te contar o acontecido. Somos um intermediário na [Editado pelo Reclame Aqui] do Turismo e atuamos por você em interface com a mais diversas Cias Aéreas. Tão logo você fez seu pedido, acessamos o sistema da Gol que não confirmou nosso pedido de reserva nos mesmos valores que tivemos acesso no primeiro momento. Com isso, seu pedido de emissão derivou ao atendimento humano, enquanto um de nossos emissores passou a buscar atender seu pedido no mesmo valor apresentado.

Mesmo com esforço manual de pesquisa, as passagens para Ilhéus já haviam mudado de preço, o que é uma gestão exclusiva da própria Cia Aérea, de modo que não temos poder de decisão ou qualquer barganha nesse sentido.

Conforme contato telefônico, buscamos outras ofertas próximas para que sua viagem pudesse ainda ser realizada, e seguimos assim até a data de ontem ainda sem sucesso.

Neste momento, ficamos à disposição para uma próxima viagem e gostaria de agradecer essa oportunidade para dividir contigo uma parte de nosso processo de atendimento e emissão de bilhetes.

Desejamos uma ótima semana e até breve.

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