Cobrança absurda

Boa tarde Davi, tudo bem?
Esperamos que sim.

Tomei conhecimento do seu caso e quero agradecer a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Como falamos mais cedo, somos uma agência intermediária na [Editado pelo Reclame Aqui] do Turismo. Atuamos por demanda, quando solicitados, em seu favor junto às Cias Aéreas das quais comercializamos passagens aéreas e outros produtos turísticos. Em especial ao seu caso, uma correção de nome por erro de digitação, como bem menciou, é feita de forma não onerosa pela Cia Aérea, conforme artigo 8 da Resolução n 400 da ANAC.

Essa solicitação é um serviço adicional que você pode, ou não, contar com o suporte da Viaza para fazê-lo. É muito importante esclarecer que se faz necessário entrar em contato com cada Cia Aérea, enviar documentos comprobatórios e acompanhar a reemissão dos bilhetes, o que requer esforço, atenção e carinho de uma pessoa da nossa equipe para atender seu pedido, o que justifica essa simbólica taxa de serviço.

Naturalmente, é sempre sua opção contar com nossa prestação de serviço. Você pode também solicitar à Cias Aéreas essa correção, até o momento do check-in.

Se puder te ajudar em algo mais, pra essa ou pra próxima viagem, é só chamar.

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