Comprei passagem em dinheiro e não creditaram meus pontos Latam

Olá, Sacha! Tudo bem?

Espero que sim!

Agradeço o seu contato e a oportunidade de conversar. Entendemos perfeitamente o seu sentimento: quem ama viajar sabe o valor de cada ponto e compreendemos a sua frustração ao notar que esse voo em específico não gerou milhas no programa da companhia aérea.

Faço questão de tocar ponto a ponto de seus apontamentos e percepção para adentrar em como funciona a atuação da Viaza:

(1) Nosso Propósito: A Viaza nasceu com a missão de democratizar o transporte aéreo, permitindo que mais brasileiros viagem pagando menos. Para entregar as melhores oportunidades do mercado, operamos com total flexibilidade em múltiplos modais de emissão atuando tanto com tarifas convencionais quanto com emissões intermediadas via milhagem.

(2) Benefício Real x Pontuação: Pelas regras exclusivas das companhias aéreas e programas de fidelidade parceiros, bilhetes emitidos via milhas não acumulam pontos. No entanto, o grande trunfo desse modelo é o benefício financeiro imediato: o desconto direto em dinheiro no ato da compra pode superar o valor monetário que esses pontos teriam em 5, 10 e, às vezes, mais de 20 vezes! É uma economia expressiva que fica direto no seu bolso.

(3) Segurança e Legalidade: Todas as nossas emissões são 100% legais, transparentes e alinhadas às normas da ANAC e do setor turístico. O nosso compromisso é garantir um bilhete seguro, devidamente emitido e com o embarque 100% garantido.

Lamentamos por essa regra da companhia aérea ter gerado uma expectativa frustrada quanto aos pontos, mas ficamos satisfeitos em saber que o seu voo ocorreu perfeitamente e com uma grande economia.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para o que precisar!

Atenciosamente,

Time de Experiência do Cliente

Viaza