Não recebi o voucher após a compra, apesar de compras anteriores com outras empresas terem sido imediatas.

Bom dia Mayke, tudo bem?
Esperamos que sim.

Tomamos conhecimento do seu caso e quero te contar o acontecido. Somos um intermediário na [Editado pelo Reclame Aqui] do Turismo e atuamos por você em interface com a mais diversas Cias Aéreas de todo o planeta. Tão logo você fez seu pedido, acessamos o sistema da LATAM que não confirmou nosso pedido de reserva nos mesmos valores que tivemos acesso no primeiro momento. Com isso, seu pedido derivou ao atendimento humano, enquanto um de nossos emissores passou a buscar atender seu pedido na mesma oferta apresentada.

Nossa equipe buscou durante horas (sim, somos brasileiros e não desistimos nunca! rs) encaixar a oferta inicial, sem sucesso, e acabamos por cancelar o pedido e estornar, automaticamente, os valores pagos. Ainda assim, mesmo depois de já estornado o valor pago, o atendimento de Pós Venda seguiu nessa busca e, felizmente, encontramos a mesma oferta, por isso entramos em contato para lhe oferecer os mesmos voos em valores iguais ao que você escolheu.

Conforme contato telefônico, entendemos e respeitamos que os planos mudaram e você preferiu não seguir com a emissão do bilhete. Neste momento, ficamos à disposição para uma próxima viagem e gostaria de agradecer essa oportunidade para dividir contigo uma parte de nosso processo de atendimento e emissão de bilhetes.

Desejamos um ótimo final de semana e até breve.

Time de Experiência do Cliente
Viaza