Solicitação de devolução integral de passagem aérea devido ao direito de arrependimento não respeitado pela empresa Viaza
Não respondida
Jaguarão - RS
16/06/2026 às 18:47
ID: 251581341
Comprei uma passagem conforme pedido número ***** de Salvador para Pelotas. A passagem foi emitida logo após a compra, mas ao conferir a passagem verifiquei que tinha me enganado no horário da viagem. Menos de uma hora após a compra entrei em contato com a empresa para ver se era possível usar o direito de arrependimento para que a compra fosse cancelada e eu pudesse realizar uma nova compra com o horário correto.
Infelizmente fui informado que não é possível usar o direito de arrependimento.
Fui informado que podia optar pelo cancelamento da compra mediante o pagamento das taxas de serviço cobradas pela Viaza ou pela remarcação das passagens pelo valor de R$ 4.522,96.
Gostaria de saber qual o posicionamento da empresa em relação ao direito de arrependimento.
Solicito a devolução integral do valor que paguei por Pix.