Créditos não recebidos após cumprimento de meta na parceria inDrive-Vibe

Título: Prazo para envio dos créditos não foi cumprido após cumprimento da meta da inDrive

Estou registrando esta reclamação devido ao não cumprimento do prazo informado pela Vibe para disponibilização dos créditos referentes à meta realizada na parceria com a inDrive.

Cumpri todos os requisitos estabelecidos para receber o benefício e, após a confirmação de que eu teria direito aos créditos, a Vibe informou um prazo para que eles fossem disponibilizados.

O prazo informado pela própria empresa venceu e, até o momento, os créditos não foram enviados.

Entrei em contato com o atendimento para buscar uma solução. Entretanto, mesmo após o vencimento do prazo inicialmente informado, fui orientado a aguardar novamente até segunda-feira.

Considero extremamente frustrante cumprir a meta estabelecida e, posteriormente, ter que ficar cobrando um benefício que deveria ser disponibilizado dentro do prazo informado pela própria empresa.

Possuo prints e registros que comprovam o cumprimento da meta, o prazo informado pela Vibe, os contatos realizados com o atendimento e a ausência dos créditos.

Solicito que a Vibe regularize a situação e disponibilize os créditos a que tenho direito, além de apresentar uma explicação clara sobre o motivo do descumprimento do prazo inicialmente informado.

Caso o problema não seja solucionado, pretendo utilizar os registros e protocolos deste atendimento para buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor e tomar as medidas cabíveis.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas um novo prazo sem garantia de cumprimento.