Minha cozinha está com infiltração desde fevereiro e meu armário está estufando

Olá, Natalia! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Compreendemos sua preocupação com a recorrência da infiltração relatada na cozinha, especialmente diante dos impactos mencionados nos móveis e no fogão.

Em atenção à sua solicitação, registramos o protocolo nº ***** e encaminhamos o caso à equipe de Assistência Técnica. Durante a análise, foi identificada a necessidade de realizar uma vistoria simultânea com outra unidade do empreendimento, com o objetivo de investigar a possível origem da infiltração.

Para viabilizar essa etapa, contamos com o apoio da síndica na articulação dos contatos necessários. Após os alinhamentos com a moradora da unidade localizada acima da sua e com você, a vistoria foi agendada para o dia 29/10/2026, às 16h, conforme confirmado em contato telefônico.

A avaliação técnica permitirá verificar as condições dos locais envolvidos e orientar os encaminhamentos pertinentes, de acordo com os resultados obtidos. Seguiremos acompanhando o protocolo junto à Assistência Técnica e manteremos contato para informa-la sobre o resultado da vistoria e os próximos passos do atendimento.

Natalia, como sua solicitação permanece em andamento, pedimos que aguarde a realização da vistoria e a continuidade das tratativas antes de avaliar ou desativar sua manifestação. Dessa forma, poderemos continuar compartilhando as atualizações pertinentes pela plataforma e acompanhando a evolução do caso.

Agradecemos pela disponibilidade e pela colaboração para viabilizar essa etapa. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Talles Braga

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