Reclamação

Olá, Iracema!

Agradecemos por registrar sua manifestação e compreendemos sua preocupação diante dos relatos envolvendo resíduos provenientes das atividades da obra e os possíveis impactos nos veículos estacionados nas áreas vizinhas.

Esse tema já vinha sendo acompanhado por nossa equipe. Em 28/08/2026, recebemos um acionamento seu pelo canal de atendimento a Vizinhos de Obra, registrado por meio do protocolo *****, que foi direcionado à Engenharia para análise e acompanhamento.

Ao longo da execução da obra, vêm sendo adotadas medidas preventivas com o objetivo de reduzir a dispersão e a queda de resíduos para o entorno.

Entre essas medidas, foram instaladas telas de proteção e bandejas coletoras. Mesmo com essas providências, recebemos relatos pontuais de proprietários que identificaram resíduos em seus veículos e, nas situações apresentadas para avaliação, foram realizadas as limpezas correspondentes conforme cada ocorrência.

Como medida complementar de prevenção, em junho de 2026 também foram disponibilizadas ao condomínio capas de proteção destinadas aos veículos localizados próximos à obra.

Além da disponibilização das capas, a equipe da obra realizou orientações quanto à forma adequada de utilização e, em algumas situações, também prestou auxílio na colocação dessas proteções nos veículos.

Registramos especificamente o seu relato de que, em períodos de ventos mais fortes, algumas capas podem se deslocar e deixar de permanecer corretamente posicionadas. Esse ponto foi novamente levado ao conhecimento da equipe responsável para acompanhamento das condições atuais e das medidas preventivas adotadas no entorno.

É importante esclarecer que, após a disponibilização das capas e as orientações de uso, a utilização cotidiana dessas proteções depende também da opção e do acompanhamento de cada responsável pelo veículo. Por se tratar de bens de uso individual, a equipe da obra não possui condições de realizar controle permanente sobre quais veículos permanecem cobertos, sobre a manutenção das capas em cada automóvel ou sobre eventual retirada e recolocação ao longo do dia.

Isso, contudo, não significa que a Vibra deixe de acompanhar os impactos relacionados às atividades da obra. As demais medidas preventivas, como telas de proteção, bandejas coletoras e o acompanhamento das condições do entorno, permanecem sendo adotadas, e os relatos de ocorrência continuam sendo analisados individualmente pela equipe responsável.

No momento, a obra se encontra na etapa de aplicação de textura da fachada, que corresponde à fase final com maior possibilidade de geração e dispersão desse tipo de resíduo. A previsão atual é de conclusão dessa etapa até o final de outubro de 2026.

Até a finalização desse serviço, as medidas preventivas permanecem em utilização e acompanhamento. Caso sejam identificadas novas situações no entorno, os registros poderão ser encaminhados para avaliação da Engenharia, inclusive para verificação da necessidade de reforço ou adequação das medidas atualmente adotadas.

Também esclarecemos que a conclusão da etapa de textura permitirá consolidar as ocorrências que eventualmente permaneçam pendentes e avaliar, conforme cada caso, a necessidade de providências complementares.

Isso não significa que os relatos ficarão sem acompanhamento até o encerramento dessa atividade. Durante a execução dos serviços, novas ocorrências continuarão sendo recebidas e analisadas individualmente, considerando as condições verificadas em cada situação.

Nos casos relacionados a resíduos identificados em veículos, poderão ser avaliadas as providências aplicáveis, como limpeza ou, conforme as circunstâncias apresentadas e os elementos disponíveis para análise, eventual avaliação de ressarcimento de limpeza.

Nosso objetivo é acompanhar cada situação de forma adequada, sem antecipar conclusões sobre responsabilidade ou providências antes da análise das condições específicas de cada ocorrência.

Como a tratativa permanece em acompanhamento e ainda teremos a conclusão da etapa de textura da fachada e a avaliação individual dos registros apresentados, pedimos, se possível, que **mantenha esta manifestação ativa e aguarde a evolução dessas etapas antes de realizar a avaliação final da reclamação**.

Dessa forma, poderemos continuar registrando também neste canal as atualizações relacionadas ao seu atendimento e as providências que forem definidas para o caso.

Além deste acompanhamento pelo Reclame AQUI, nosso canal dedicado aos Vizinhos de Obra permanece disponível pelo e-mail [email protected], que pode ser utilizado sempre que precisar encaminhar novas informações, registros ou solicitar atualizações relacionadas ao atendimento.

Agradecemos por nos manter informados sobre as condições observadas no entorno da obra.

Seguiremos acompanhando as ocorrências e as medidas preventivas adotadas durante a execução dessa etapa.

Atenciosamente,

Grupo Nortis | Vibra Residencial