problemas com aplicativo
Resolvido
Serra Negra - SP
25/02/2026 às 11:32
ID: 241637819
Estou registrando minha insatisfação com o funcionamento do aplicativo no pós-venda. Após a compra, precisei utilizar o app para resolver uma questão e achei a forma de funcionamento confusa, difícil de entender.
Acredito que o pós-venda é uma parte muito importante da experiência do cliente, e o aplicativo poderia ser mais claro e intuitivo. Espero que a empresa verifique isso e traga melhorias.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:42
Olá, prezado como vai ? Espero que bem !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que o pós-venda é uma etapa essencial e sentimos muito que a utilização do aplicativo tenha lhe parecido confusa. Como o aplicativo é de responsabilidade pela administradora ,pedimos que caso não tenha resolvido sua solicitação por lá, pode nos chamar nos nossos canais de atendimento ,ou falar com seu gestor para que possamos te ajudar na sua necessidade .
Atenciosamente,
Equipe Vibra Soluções
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 13:08
Prestou atendimento rápido e me auxiliou com os problemas! Obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10