Berço Mastela com defeito, desliga sozinho e empresa se recusa a cobrir garantia.

Comprei um berço em 12 de maio na Amazon,

N do pedido *****-1995414 e estava achando que o problema seria o cabo, porém, ao efetuar a compra de um novo cabo original na Mastela dia 24/8/26, o problema segue igual com o

Berço desligando toda hora (para o balançar e a música), sem completar os ciclos adequadamente. Produto Berço Mastela Berço Sensor de Movimento Balanço Automático com Timer e Música Sense,

Comprado na Amazon em Maio de 2026 para o meu bebê. Já entrei em contato com a Amazon, e orientaram procurar um WhatsApp da Mastela, dias 26,27,28 mas só recebi retorno dia 31/8. E recebi a informação que não possuem assistência autorizada e me ofereceram após ver o vídeo do defeito a compra do módulo com defeito para troca. Um absurdo um berço caro, com 3 meses dar defeito e eu ter que comprar peça para troca.