Compra não recebida

Question

Fiz uma compra no dia 15/10, e até agora meu produto não chegou, consultei e o mesmo estava como entregue, porém eu não recebi. Fiquei passando de whatsap, e-mail, whatsap de novo, e de novo..
No dia 06/11, decidiram cancelar o meu ******* e fazer um novo pedido. Hoje 08/11 consultei o pedido e o mesmo precisará ser retirado em uma agência dos correios.
E o frete ???? Quando irão me devolver??? E todo o transtorno de ter comprado um produto para presente e o mesmo nem chegou, nem sabem onde esta?