Atraso na entrega, não ressarcimento do frete, baixa qualidade e falha na troca de produto
Respondida
Guaíba - RS
08/07/2026 às 14:55
ID: 253417813
Fiz uma compra em 21/04/2026, paguei frete expresso pois tinha necessidade de prazo e não foi atendido.
Solicitei ressarcimento do valora do frete e não fui atendido.
A empresa não tem serviço de atendimento ao consumidor.
Após recebimento dos produtos, com muito atraso e baixa qualidade, os tamanhos não correspondem as medidas, foi solicitado troca conforme política da empresa. Os itens foram encaminhado a empresa conforme solicitado, mas não foram encaminhados os itens em troca.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:38
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante todo o processo da sua compra, desde o atraso na entrega até a necessidade de realizar a troca dos produtos. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos a experiência.
Informamos que a situação foi resolvida. Um de nossos vendedores realizou o acompanhamento do seu caso e providenciou um novo pedido, concluindo a tratativa da sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento, logística e pós-venda, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Vício Fatal