Compra não serviu, devolução solicitada e estorno não realizado
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 11:21
ID: 253076141
Fiz uma compra e não serviu. Solicitei a devolução. Devolvi nos correios e a empresa recebeu dia 23/06/2026, porém até agora não me devolveram o dinheiro. Em contato no WhatsApp, Ana Beatriz primeiro me informou um prazo de 72 horas, o que não foi cumprido. Agora me fala que tenho que aguardar o financeiro deles. Um absurdo isso. Eles ja estão com o produto e não me devolvem o dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:06
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o processo de devolução e pelo tempo de espera para a conclusão da sua solicitação. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos a experiência relatada.
Informamos que o estorno referente à sua devolução foi realizado, concluindo a tratativa do seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Vício Fatal
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:09
Depois de muita insistência, fizeram a devolução. Pensei que sairia no prejuízo. Que bom que me enganei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5