Compra realizada em 12/06/2026 não recebida, informações de rastreio desatualizadas.
Em réplica
São Paulo - SP
30/06/2026 às 20:49
ID: 252749311
Fiz uma compra na loja no dia 12/06/26 e até agora não recebi, as informações do site não mudam, e até hoje não recebi.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:18
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de atualização das informações do seu pedido. Entendemos a sua preocupação e lamentamos a experiência.
Verificamos que nossa equipe realizou uma tentativa de contato por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso, porém não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para verificar a situação do seu pedido e prestar todo o suporte necessário. Caso ainda necessite de atendimento, pedimos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais para que possamos dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Vício Fatal
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 10:54
A Vício Fatal está conversando comigo pelo whatsapp sim, a mais de duas semanas, mas não resolvem meu problema, na verdade nem sabem onde está minha compra, infelizmente minha experiência de compra com essa Empresa foi PÉSSIMA e não pretendo mais comprar, só quero meu dinheiro de volta.