Demora na entrega e erro no tamanho de jaqueta, seguida de descaso no atendimento para troca.
Respondida
Vacaria - RS
07/07/2026 às 21:11
ID: 253351627
Fiz a compra de uma jaqueta tamanho G no dia 13/05, recebi uma tamanho G3 enorme somente no dia 04/06, quase 30 dias para entregar. Pedi a troca no mesmo dia, fiz a devolução nos correios e chegou na empresa no dia 16/06. Desde então venho entrando em contato com a empresa através de WhatsApp e não obtenho respostas sobre a troca. Empresa com reputação duvidosa, demora para entrega, produtos errados. Exijo uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:16
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o processo da sua compra, desde a demora na entrega até a necessidade de realizar a troca do produto. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos a experiência.
Informamos que a situação foi resolvida. Um de nossos vendedores realizou o acompanhamento do seu caso e providenciou o reenvio do ******* a tratativa da sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento, logística e pós-venda, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Vício Fatal