Demora no envio e devolução de produtos, com mau atendimento e falta de reembolso.
Resolvido
Fraiburgo - SC
09/07/2026 às 17:55
ID: 253525893
Boa tarde comprei uns produto foi demorado pra envia e transportadora Tb demorou pra dar movimento no pedido meu chegou mais os produtos ficaram grande ent pedi a devolução dos mesmos até não fizeram liberação esta em análise e nada em contato com a loja pra ver pra fazer devolução o mais possível e atende Davi me deixo no vácuo e se responde quero devolver os produtos e quero meu reembolso fico no aguardo com solução quantos antes obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:48
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua experiência de compra, desde o prazo de entrega até o atendimento relacionado à solicitação de devolução.
Verificamos o seu caso e informamos que nossa equipe já entrou em contato para dar andamento à solicitação e resolver a situação da devolução da melhor forma possível.
Lamentamos a demora no atendimento e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, proporcionando um suporte mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum auxílio, pedimos que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Vício Fatal
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:20
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8