Demora no processo de troca de blusa e falta de retorno da empresa
Respondida
Matão - SP
06/07/2026 às 11:41
ID: 253179233
solicitei a troca, motivo tamanho da blusa esta pequena, foi enviado o produto por sedex dia 15/06/2026. foi recebido dia 25/06/2026. falei com um atendente e me informou que o produto estava em processo, assim que finalizar iria retornar.
ate hj 06/07/2026 nao tive retorno, envio msg nao responde mais.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:17
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos o seu caso e informamos que o seu pedido de troca já foi refeito por um de nossos vendedores, e o processo foi regularizado.
Lamentamos que a comunicação durante o atendimento não tenha ocorrido da forma esperada. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer outro auxílio ou tenha alguma dúvida, pedimos que entre em contato conosco por meio de um de nossos canais oficiais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp. Nossa equipe estará à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atensiosamente,
Equipe Reclame Aqui - Vício Fatal