Jaqueta corta vento não entregue no prazo e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Blumenau - SC
06/07/2026 às 21:42
ID: 253247323
Comprei uma jaqueta corta vendo dia 17/06,26, era pra ter sido entregue em 08 dias úteis e até o momento não chegou. Tentei entrar em contato pelo fone/whats, mas não dão retorno.
Indignada pela falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:25
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade em obter retorno durante o atendimento. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados.
Verificamos que o seu pedido foi entregue e, atualmente, encontra-se em processo de troca, conforme sua solicitação. Nossa equipe está acompanhando a tratativa para que ela seja concluída da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento, logística e pós-venda, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Vício Fatal
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 14:33
Recebi a jaqueta e gostei do tecido, bom acabamento, jaqueta bem bonita. O único problema foi a demora na entrega. Mas já recebi agora. No resto tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8