Respondida

EMPRESA NAO EMITE NOTA FISCAL , NAO DA GARANTIA ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui]

VICTOR HUGO OLIVEIRA DA SILVA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Essa empresa veio arrumar a porta de aco , que saiu do trilho cobrou 3 mil reais , apos 10 dias a porta saiu novamete , ele veio para gerente e disse que tinha que trocar as chapas , ficaria *******,00 , quando eu fiquei olhando percebi que ele nao trocou nada , ele viu que percebi eles veio com papo enrolou e passou meu cartão , sendo que quando paguei perguntei da lamina ele disse nao troque , depois que passou meu cartão ! e se negou a me dar nota , disse se quiser nota vai pagar mais caro , e saiu rindo deixando a porta torta sem trocar nada então CUIDADO ! a empresa não é de confiança

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Interações da reclamação

  1. VICTOR HUGO OLIVEIRA DA SILVA respondeu

    05/07/2022 às 14:36

    Boa tarde

    Diante a falta de atenção no acionamento da porta que colidiu no objeto ( álcool gel) a sua porta danificou. Aonde entrou em contato conosco para atendimento.

    No atendimento (25/05) realizamos os serviços na ordem de serviço enviada com todos detalhes.

    No atendimento realizamos o processo para deixar sua porta em condição de funcionamento com observação de que lâminas foram danificadas diante acidente.

    Apos 35 dias você solicitou o 2 atendimento ( 30/06), quando chegamos no local se deparamos com a porta na mesma características do 1 primeiro atendimento. Já visualizando a condições das lâminas apontamos o problema para Vanessa que teria a necessidade de trocar algumas lâminas pois danificou muito no qual compromete totalmente o funcionamento da porta. Nisso, passamos a referência para recolocar a porta no trilho de R$ *******,00 , após a porta no trilho iríamos levantar a quantidade de laminas para realizar a troca, uma referência a parte.

    Diante o ok , realizamos a recolocação da porta nas guias laterais e regulagem para apresentar orçamento das laminas.

    Para a troca das lâminas existe um processo de fabricação sob medida, modelo, quantidade e pintura. Então é preciso levantar todas essas observações para orçamento.

    Houve uma falha de comunicação interna de vocês na situação .

    Compreendo que não é um custo esperado, mais por falta de atenção no acionamento novamente da porta gerou toda essa situação trazendo a sua insatisfação com os gastos.

    Obs: Realizamos o 2 atendimento mesmo a Sr. estando inadimplente https://******* em protesto. Pois não recebemos nenhuma referencia do 1 atendimento R$ 2.*******,00 em 3 R$ *******.33 com vencimentos 10/06 - titulo protestado , 05/07 e 25/07. E a Sr. mesmo por questão de custo não queria nf.

    E no final do segundo atendimento a Sra., com total falta de educação humilhou colocou em uma situação de total desconforto perante suas clientes . Não tivemos nenhuma oportunidade de falar no momento, ate a Sra. virar as costas. Só apos o seu contato pelo whatsapp tivemos tal oportunidade.

    Conforme mencionado acima e registros, sua insatisfação esta bem confusa se observar.