Atraso na entrega e falta de reembolso para ***** comprados para o Dia das Mães

Olá,

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela frustração causada com sua experiência de compra. Entendemos totalmente sua insatisfação diante do atraso na entrega e da expectativa criada para receber os colares antes do Dia das Mães.

Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes, e pedimos desculpas por todos os transtornos causados durante esse processo.

Verificamos que nossa equipe de atendimento já está em tratativa com você através do nosso canal de suporte, buscando a melhor resolução possível para o seu caso e prestando todo o acompanhamento necessário.

Reforçamos que levamos seu feedback muito a sério e já estamos trabalhando internamente em melhorias nos processos logísticos e de atendimento, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em um próximo pedido e nos comprometemos a trabalhar para que situações como essa não ocorram novamente.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Victorious Joias

Até hoje dia 26/05 ND do reembolso

ND resolvido