Não recebimento de kit de colares e falta de resposta da empresa

Olá,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve até aqui. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que tomamos conhecimento do caso, iniciamos a apuração junto à transportadora responsável pela entrega, solicitando o comprovante de recebimento e a identificação de quem recebeu o pedido. Até o momento, não há registro de entrega na portaria, por isso o chamado segue em análise para localização do pacote ou esclarecimento do ocorrido.

Mesmo tratando-se de uma falha no processo logístico, entendemos que a responsabilidade pela solução é nossa. Portanto, enquanto aguardamos o retorno oficial da transportadora, já nos colocamos à disposição para realizar o reenvio de uma nova peça, garantindo que você não seja prejudicada.

Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão e manteremos contato com você para todas as atualizações necessárias.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e para garantir a resolução completa da situação.

Equipe de Victorious Joias.

Ainda sigo sem resposta e sem o produto. Péssima administração.