Peças com gravação mal feita, [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e banho manchado, solicitação de reembolso

Olá,

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela frustração causada com os produtos recebidos. Entendemos totalmente sua insatisfação ao receber peças fora do padrão esperado, principalmente em relação à gravação e ao acabamento informado.

Essa definitivamente não é a experiência que buscamos proporcionar às nossas clientes, e levamos esse tipo de apontamento muito a sério. Inclusive, já realizamos um alinhamento interno contínuo junto ao nosso setor de produção e controle de qualidade, justamente para reforçar os processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Também verificamos que nossa equipe já está em contato com você através do canal de atendimento e que a etiqueta reversa para devolução das peças já foi enviada, para que possamos receber os itens e seguir com a análise e o devido reparo das peças da melhor forma possível.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para acompanhar seu caso e prestar todo o suporte necessário durante o processo.

Atenciosamente,
Equipe Victorious Joias