Pedido pago via PIX cancelado sem..

Olá!
Lamentamos muito pela preocupação que essa situação te causou. Analisamos cuidadosamente o seu pedido e não encontramos nenhuma atualização com status de cancelado no sistema pode ter ocorrido algum equívoco momentâneo na visualização da plataforma.

Seu pedido foi produzido, postado e já consta como entregue no rastreio da transportadora. Ou seja, o pagamento via Pix foi processado corretamente e o seu pedido seguiu o fluxo normal até a entrega.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento pelo WhatsApp em dezembro tivemos uma demanda muito alta, o que acabou estendendo o tempo de resposta em alguns casos. Mesmo assim, entendemos sua preocupação e agradecemos por ter nos procurado aqui para esclarecer.

Se você precisar de qualquer suporte adicional ou tiver dúvidas sobre a entrega, estamos totalmente à disposição.
Victorious Joias

O pedido consta como cancelado no site da transportadora, não teve mais nenhuma atualização desde então. E vocês estão a disposição por qual canal para auxiliar o consumidor, pois no WhatsApp estou falando sozinha tem quase um mês, aqui foi minha única opção para ter a atenção de vocês, quero saber se vou receber meu pedido ou se vocês irão entornar o valor pago?!