O que aconteceu
Fiz uma compra no site da loja VIDA COR enxovais LTDA e fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu comprei três lençóis de casa com elástico e duas fronhas da mesma cor de cada lençol para fazer jogos.
Recebi o pacote somente com UM LENÇOL NA COR CONFREI. Os dois outros lençóis não vieram e mandaram as embalagens vazias. Todas as 06 fronhas vieram faltando. Mandaram os pacotes vazios. Isso NUNCA me aconteceu antes, fui [Editado pelo Reclame Aqui]. A compra era um total de R$424,00 e além de embalagens vazias sem os produtos recebi somente UM lençol de R$99,57. FUI [Editado pelo Reclame Aqui]! Recebi pacote com embalagens VAZIAS!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vida e Cor respondeu
24/10/2026 às 08:39
Olá Danielle,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Conferimos o registro de despacho do seu pedido e verificamos que a transportadora recebeu o pacote com 3,45 kg, peso compatível com o envio de todos os produtos adquiridos. Isso indica que o pedido saiu completo da nossa loja e que alguma ocorrência durante o caminho ocorreu até o pacote chegar em suas mãos.
De qualquer forma, a loja sempre garante a entrega de todos os produtos comprados, independentemente do que tenha ocorrido.
Analisando as fotografias enviadas, parece que os três lençóis (Bege, Confrei e Taupe) estão presentes, mas que as seis fronhas estão faltando.
Poderia nos confirmar se recebeu os três lençóis e se realmente faltaram todas as seis fronhas?
Assim que nos confirmar, providenciaremos o reenvio dos itens faltantes direto para o seu endereço.
Queremos resolver essa situação por completo e o mais rapidamente possível.
Aguardaremos apenas o seu retorno para resolver tudo!
Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 09:26
ERRADO.
De toda a compra eu SÓ recebi um lençol: o VITA CONFREI. Os outros dois vieram somente o papelão e o plástico da embalagem.
Vida e Cor respondeu
26/10/2026 às 13:32
Olá Danielle,
Muito obrigada pelo retorno e desculpe-me pela minha falha.
Eu revi a sua foto enviada e realmente veio apenas 1 lençol.
Podemos reenviar o pedido inteiro com exceção do lençol Vita Confrei que chegou?
Dessa forma resolverá o seu caso por completo ou terias alguma outra solicitação?
Aguardaremos apenas o seu retorno para resolver tudo!
Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.