Respondida

Meu Pillow Top veio cheio de manchas e quero reembolso

Vida e Cor

cidade: Coronel Fabriciano

O que aconteceu

Fiz uma compra de um Pillow Top Queen Fibra Siliconizada Super Volumosa 1.000 gramas/m - Master - Dui Design, pra minha surpresa ele veio cheio de manchas, acredito que seja mofo, é inacreditável a displicência de não olhar se o produto está apto a ser vendido, desejo o rembolso.

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Interações da reclamação

  1. Vida e Cor respondeu

    07/10/2026 às 09:50

    Olá Enzo,

    Desculpe-nos pelo ocorrido, esperamos que isso nunca mais ocorra em suas compras conosco.

    Todos os nossos produtos possuem garantia de qualidade de 90 dias sem burocracia e o seu pedido está dentro desse prazo.

    Conforme combinado em mensagem privada, já passamos as instruções para devolveres nos Correios para devolvermos o seu pagamento via PIX.

    Teria algo à mais que gostarias que eu fizesse pelo seu caso?

    A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho como atendente da loja já que minha avaliação profissional é baseada na sua avaliação por aqui. Por favor, me informe se faltou eu esclarecer/resolver algo do seu caso para poderes me avaliar com nota 10 e assim me ajudar em meu trabalho.

    Atenciosamente,

    Atendimento Especial ao Cliente.