O que aconteceu
Produto de baixa qualidade colchas desbotaram após a primeira lavagem
Adquiri kits de cobertor e colchas na loja Vida e Cor e fiquei extremamente insatisfeito com a qualidade dos produtos. Após uma lavagem normal, utilizando apenas sabão comum, sem produtos abrasivos ou água sanitária, todas as colchas desbotaram significativamente, perdendo a cor e ficando com aspecto esbranquiçado.
O problema fica ainda mais evidente ao comparar as colchas com os porta-travesseiros, que não foram lavados e mantêm a cor original. A diferença é nítida e compromete completamente a aparência do conjunto, causando grande frustração e tornando desagradável utilizá-lo na cama.
Solicito uma solução para o problema, com a substituição dos produtos por outros de qualidade adequada ou o reembolso do valor pago. Espero um posicionamento da loja e uma resolução satisfatória, pois os produtos não apresentaram a durabilidade esperada mesmo após uma lavagem convencional.
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4Interações da reclamação
Vida e Cor respondeu
14/10/2026 às 16:07
Olá Silas,
Lamentamos pelo ocorrido, desculpe-nos por isso.
Todos os nossos produtos possuem Garantia de Qualidade de 90 dias e já lhe enviamos as instruções para usares a garantia por contato privado.
Agora está apenas para o senhor escolher entre devolver nos Correios ou coletarmos direto em seu endereço.
Por favor, nos informe também o seu PIX para devolvermos o seu pagamento em até 2 dias após recebermos sua devolução em nossa loja.
Silas, eu estou aqui para lhe ajudar em tudo!
A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho como atendente da loja já que minha avaliação profissional é baseada na sua avaliação por aqui. Por favor, me informe se faltou eu esclarecer/resolver algo do seu caso para poderes me avaliar com nota 10 e assim me ajudar em meu trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.